“越南时尚零售业正处于黄金增长期，中产阶级和富裕阶层的数量迅速增加。预计到 2025 年，越南时尚市场的价值将达到近 86 亿美元，复合年增长率 (CAGR) 为 8.6%，远远超过该地区的同行企业。” – Mai Son (梅森) 首席执行官。
Maison Retail Management International (MRMI) 公司的创始人兼首席执行官 Phạm Thị Mai Son (范氏梅森) 被誉为时尚零售业的“女将军”，她坚信 MRMI 凭借其目前的地位以及二十年来所培养的核心价值，能够充分利用行业的强劲增长及其带来的机遇。该公司 2022 年的收入预计将超过 1.1 亿美元。随着未来五年越南中产阶级的增长，MRMI 期望实现超过 4 亿美元的营收目标。
在与时尚结缘之前，Mai Son (梅森) 首席执行官曾在航空业工作过一段时间。是什么激励您进入这个新领域？
在进入时尚界之前，我曾在 Vietnam Airlines (越南航空公司) 担任了 7 年多的空乘人员。这份工作让我有机会飞往世界各地，体验不同的文化。对我来说，那段时间这份工作是一种荣誉。
由于工作的特殊性，我发现许多在国外耳熟能详的品牌，当时还没有进入越南市场。有一次在 Singapore (新加坡) 出差，我手头只有 300 美元，但买了两大袋 Mango (芒果) 的衣服，穿上后非常开心，因为它们既便宜又漂亮。我开始尝试将几件衣服卖给我的朋友们，她们也都很喜欢时尚。当时我就在想，这个品牌可能很适合越南人。我开始联系 Mango，迈出了我职业生涯的第一步。
当时由于缺乏人脉关系，我花了大约两年时间才说服 Mango 授予我将该品牌引入越南的权利。很多次我都想放弃。然而，努力和坚持最终得到了回报。
这里的核心点在于，国际品牌总是希望找到了解当地情况的可靠合作伙伴。因此，我的首要重点是，必须清楚地了解客户需求，才能准确提供他们所需要的东西。
您能否分享您的历程，以及帮助 MRMI 攀升至今天行业领先地位的挑战与机遇？
第一个也是最重要的因素是品牌的商业性。如果一家公司没有好的产品或者没有合适的品牌，那么其他因素的重要性都会降低。如果一个品牌的设计和系列无法与消费者建立联系，无论企业的营销活动或管理协调多么出色，都无法弥补。在商业中，这被称为“产品与市场的契合度”。
第二个是客户体验——这是任何成长型公司都必须面对的最大挑战。当你在一个城市只有一家店时，你可以轻松地控制一切：从产品摆放位置的选择、确保展示始终美观、店面始终整洁，到员工始终友善并经过专业培训等等。然而，当你的门店达到 100 家、200 家甚至 400 家，遍布不同的城市时，情况就不同了。在时尚零售领域，特别是对于国际知名品牌来说，客户体验始终被放在首位——这意味着随时随地都要完美无瑕。
最后是企业文化。投入资源建设企业文化、培训领导和管理人员、为新员工制定入职流程、规划职业发展路径，并为他们提供技能提升的机会，以确保公司的增长不会削弱内部资源，这一点至关重要。
在深耕市场 20 载并取得令人钦佩的成就后，在您 (Mai Son 首席执行官) 看来，有哪些因素造就了 MRMI 在时尚领域的与众不同和品牌知名度？
Warren Buffet (沃伦·巴菲特) 和 Bill Gates (比尔·盖茨) 在一次采访中被问到，如果让他们选择一个关键词来概括事业的成功，两人都选择了“专注”。对我来说，专注也是必不可少的。
通常情况下，尤其是在越南，企业似乎在达到一定的成功门槛后，就会开始通过投资和扩张到许多非核心领域来实现业务多元化。这将影响到必要资源，例如时间、资本、精力，甚至团队效率也会被“稀释”。此外，他们还必须面对经验和专业知识更丰富的强大竞争对手。对我来说，我只做时尚。我不会让任何分心的事情阻碍我实现 Maison 成为越南和东南亚领先时尚零售商的目标。
我要分享的下一个核心价值观是“质量”。我——首席执行官 Mai Son (梅森) 相信 MRMI 在时尚行业拥有卓越的标准。对于每一个决定引入市场的品牌，我都会经过深思熟虑，宁愿拒绝 20 个机会只为选择一个。同样，如果某些地点不符合我们成功经营的特定要求，即使那里有其他大品牌入驻，我们也会拒绝。
另一个核心价值观是“正直”。在 Maison，我们鼓励开放、直接和真诚的沟通。这种沟通方式有时可能会带来一些不舒服的谈话，但这对于让真相被说出、维护集体利益、并以最佳方式实现工作效率是必要的。
最后是“乐趣”和“多样化”。工作占据了每个人大部分时间，那么为什么不选择一个能带来快乐的工作环境呢？在 Maison，我们尊重所有的想法和差异，确保每个人都有发展自我和职业生涯的机会。我们相信，人才是巩固业务运营和可持续发展的核心资产。
您如何评估越南时尚市场的潜力？
在 21 世纪初，越南人民开始变得更加富裕，购买力稳步增长，经济在全国各地区和省份发展得相当均衡。目前，越南是世界上经济增长最快的经济体之一，拥有年轻的人口结构，在全国 9,800 万人口中，约 65% 的年龄在 35 岁以下。
这也是时尚零售业的黄金时期，因为越南的中产阶级和富裕阶层正在迅速崛起，为经济消费的推动贡献了不小的力量。预计到 2025 年，越南时尚市场的价值将达到近 86 亿美元，复合年增长率 (CAGR) 为 8.6%，远远超过该地区的同行企业。
我可以自豪地说，我们公司处于有利地位，能够利用这种增长及其带来的机遇。如果你看一下 Maison 的投资组合，我们有 85% 的品牌属于大众市场和运动服装领域，剩下的 15% 针对中产阶级，以迎接未来几年经济增长和消费者需求带来的趋势。
此外，国家从二级、三级城市开始发展的情况非常好。未来一段时间，高质量房地产项目的供应以及全国商业购物街区的发展也非常好。从各个方面来看，所有领域的增长前景都非常令人印象深刻。
您 (Mai Son 首席执行官) 对 MRMI 及其在国内时尚领域未来 5-10 年的愿景是什么？
Maison 2022 年的预计收入将超过 1.1 亿美元，其中 80% 的门店位于 Hanoi (河内) 和 Ho Chi Minh City (胡志明市) 市场。在未来五年内，Maison 期望二、三线城市至少贡献总体增长的 30%，预计到 2027 年总收入将达到约 4 亿美元。这一销售额将来自于 Maison 现有热门品牌的业务扩张、新品牌的引入、在新城市拓展业务范围以及电子商务和在线平台的飞速发展。
着眼长远，并确定将时尚作为长期发展的行业，在未来五年内，由 Maison 分销的品牌规模将达到目前的三倍，在全国拥有 400 多家门店，并引入一些新品牌和在证券交易所上市。Maison 希望成为越南领先的时尚零售公司。
您能分享一下您的个人风格吗？您日常工作、社交或休闲时常选择哪些喜欢的时尚品牌？
我选择时尚品牌的方式非常多样化，以适应我的日常生活和工作。我可能会使用 Charles & Keith、Pedro、Coach、Gigi、Ceci，我也非常喜欢 MLB——一个非常著名的韩国时尚品牌。
逛街或与朋友外出时，我经常穿戴 Pinko、Marhen.J、Max&Co. 和 Weekend Max Mara，因为它们非常符合我的风格，而且这些品牌的设计也非常新颖。
在寻找高品质但又不会“掏空钱包”的品牌方面，我也有经验。我经常佩戴 Charles & Keith 和 Pedro 的配饰，因为价格不到 200 万越南盾，就可以拥有许多漂亮的鞋子、凉鞋、手袋和时尚配饰。
在 20 年的商业生涯中，Mai Son 女士觉得自己获得了什么，失去了什么？如果能回到 20 年前，您还会选择在时尚界创业吗？
我从积极的角度看待这个问题，所以我只会和您分享“获得”的部分。我们只有一次生命，那为什么选择无聊的生活？工作占据了一个人大部分的时间，那我们为什么选择一份枯燥的工作？我热爱时尚，这就是我决定从事时尚业务的原因。如果能重来，我仍然会选择在时尚界创业。
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与 Mai Son 首席执行官的访谈由 Forbes Vietnam (越南福布斯) 进行，读者可点击此处查看原文链接。
-Maison Corporation Communication Team (梅森集团传播团队)-