Tháng 12 vừa qua, phòng L&D đã có cơ hội tiếp đón các đại diện đến từ Charles & Keith International tại văn phòng Tp. Hồ Chí Minh. Đây là chuyến ghé thăm thị trường Việt Nam của Charles & Keith Group, với mục đích tìm hiểu về insight, đánh giá và nâng cao năng lực đội ngũ Pedro tại Việt Nam thông qua các chương trình đào tạo năng lực và coaching thực địa.
Trong 02 ngày đầu của chuyến đi, Ms. Jacky đã tiến hành đánh giá kế hoạch phát triển năng lực (CDP: Competency Development Plan) cho đội ngũ quản lý Pedro. Việc này được thực hiện nhằm hướng dẫn đội ngũ trainers quá trình nâng cao kỹ năng, kiến thức, hành vi và thái độ của các nhân viên tại Maison giúp họ đạt được hiệu quả cao hơn trong công việc và đạt được các mục tiêu nghề nghiệp cá nhân.
Hình 1. Đại diện OPS PEDRO Việt Nam chăm chú lắng nghe những chia sẻ của Ms.Jacky
Trong ngày thứ 03, ngoài các buổi học kỹ năng tại phòng họp, các nhân viên Maison còn được đào tạo JIT (just in time), được lắng nghe những chia sẻ kiến thức về: hàng hóa, vận hành kho,… từ đại diện bộ phận vận hành của CKI.
Hình 2. Các trainers chuyên chú lắng nghe những chia sẻ từ đại diện CKI
Ngày tiếp theo, Ms.Jacky – coach đại diện Charles & Keith International làm việc trực tiếp với bộ phận L&D tại Maison đã mang đến nhiều thông tin hữu ích về mảng Dịch vụ khách hàng và Lãnh đạo bản thân qua những bài giảng thú vị và hoạt động sôi nổi xuyên suốt lớp học. Đây cũng là dịp để bộ phận L&D nhận được nhiều bài học quý giá từ lý thuyết cho đến thực tế, có cơ hội tham vấn những vướng mắc, trau dồi kiến thức thực tiễn để phục vụ cho công việc hiện tại.
Hình 3. Ms Jacky mang đến nhiều thông tin bổ ích về đào tạo GUESTS, Self Leader
Hình 4. Teamwork luôn là phần không thể thiếu trong các buổi đào tạo. Tất cả người tham dự đều rất hào hứng và hoạt động hết công suất để có thành quả tốt nhất
Hình 5. Không chỉ kiểm tra đánh giá năng lực, người tham dự còn thu thập được nhiều bài học hữu ích và những phần quà kỷ niệm hấp dẫn
Hình 6. Lớp học được thay đổi không khí khi các trainers có dịp thể hiện bản thân trước coach và những người tham dự khác
Không chỉ tiếp nhận kiến thức từ một chiều, các trainers từ phòng L&D còn được thể hiện khả năng của mình qua việc trình bày với coach về sản phẩm Pedro. Hoạt động này nhằm đánh giá năng lực trainers, ghi nhận được hoạt động giảng dạy tại thị trường Việt Nam vẫn luôn theo sát với tiêu chuẩn Charles & Keith International, đồng thời có sự cải tiến phù hợp với năng lực và insight tại thị trường Việt.
Ngày cuối cùng của hành trình, Ms. Jacky cùng L&D team khảo sát thực địa tại các cửa hàng Pedro để coaching trực tiếp và đánh giá hoạt động điều hành.
Hình 7. Đại diện Charles & Keith International cùng L&D tại cửa hàng Pedro
Hình 8. Không chỉ đào tạo trên lý thuyết, Ms. Jacky hội ngộ team L&D tại các cửa hàng Pedro để đánh giá thực tế hoạt động vận hành
Tài sản con người là yếu tố quan trọng giúp Maison phát triển bền vững, và các nhân viên chính là cầu nối để các thương hiệu được lan tỏa hình ảnh của mình đến công chúng. Sau chuyến đi, Charles & Keith International và Maison RMI hứa hẹn sẽ có những cập nhật, cải tiến tích cực hơn nữa để phát triển đội ngũ nhân viên cũng như thị trường thời trang tại Việt Nam.
—
Xem thêm:
- Kỹ Năng Kèm Cặp Và Huấn Luyện Thực Địa Dành Cho Quản Lý Cửa Hàng Đa Thương Hiệu Thuộc Maison RMI
- Maison RMI & Khoá học Cập Nhật Xu Hướng Thời Trang Mùa Đông cùng CHARLES&KEITH và PEDRO
- Khóa đào tạo “Kỹ Năng Đàm Phán Thương Lượng” dành cho cấp quản lý Maison RMI
– Maison Corporation Communication Team –
