Tháng 12/2023, Chương trình đào tạo “GUESTS – QUY TRÌNH DỊCH VỤ” dành riêng cho đội ngũ nhân viên nhãn hàng Charles & Keith và Pedro chính thức ra mắt trên nền tảng Maison E-learning.
Tại Maison RMI, nền tảng học tập trực tuyến Maison E-learning được ra mắt vào tháng 8/2023 và trở thành hoạt động quan trọng trong chuỗi đào tạo. Mỗi ngày, đội ngũ L&D không ngừng hoàn thiện chương trình, cải tiến nội dung đào tạo và liên tục cập nhật nền tảng học tập với những kiến thức và kỹ năng mới dành cho đội ngũ nhân sự Maisonista. Điều này đã khiến việc học online trở thành xu hướng phổ biến đối với các thành viên Maison.
Thấu hiểu con người là đội ngũ nòng cốt thúc đẩy phát triển kinh doanh, Charles&Keith và Pedro đặc biệt chú trọng và đầu tư vào các khóa đào tạo. Mới đây, bộ phận L&D đã tiến hành nghiên cứu và triển khai khóa học trực tuyến nhằm thuận lợi cho việc học tập và theo dõi tiến độ của các thành viên nhãn hàng.
Điểm danh một số lợi ích hấp dẫn mà chương trình GUESTS mang lại cho người học:
- Lời hứa thương hiệu đầy cảm hứng, tạo ấn tượng sâu sắc và sự gợi nhớ mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.
- Cam kết dịch vụ cố gắng đem lại những trải nghiệm tốt nhất và xây dựng lòng tin vững chắc đến khách hàng.
- Quy trình các bước cụ thể giúp phát triển tư duy trong ngành dịch vụ và nâng cao năng lực đội ngũ để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
Tận dụng kỹ thuật thiết kế tài liệu đào tạo hiện đại, khóa học GUESTS tích hợp thông minh sự theo dõi và tương tác trực tiếp của học viên vào bài giảng thông qua các câu hỏi đáp, bài tập,… trên màn hình máy tính hoặc ứng dụng di động. Điều này giúp kích thích sự tích cực của học viên và chủ động học theo cách của riêng mình, tạo điều kiện thuận lợi cho họ ôn tập và ghi nhớ kiến thức ngay sau mỗi bài giảng.
Maison RMI kết hợp giữa việc học trực tuyến và huấn luyện thực địa để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ mang tới cho khách hàng
Với Maison RMI, chúng tôi lấy những ý kiến và ghi nhận khách hàng làm trung tâm. Vì vậy, đào tạo là chính chìa khóa cốt lõi để đồng bộ hóa dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, hướng đến kim chỉ nam mang đến trải nghiệm mua sắm hàng đầu tại Việt Nam.
Khám phá Chương trình đào tạo GUESTS ngay trên elearning.maisonrmi.com và đón chờ những kiến thức thú vị tiếp theo tại nền tảng học tập trực tuyến Maison E-Learning.
—
Xem thêm:
- Maison RMI Ra Mắt Nền Tảng Học Tập Trực Tuyến Maison E-Learning
- Maison RMI Liên Tục Nâng Cấp Đội Ngũ Quản Lý Cửa Hàng Đa Thương Hiệu
- Phát Triển Năng Lực Đào Tạo Chuyên Nghiệp Cho Đội Ngũ L&D Maison RMI
– Maison Corporation Communication Team –
