Tại Maison, chúng tôi luôn quan tâm và nỗ lực để mang đến những trải nghiệm đáng nhớ nhất cho khách hàng. Ngày 1/6/2021 sẽ là một cột mốc quan trọng trong hành trình đó, khi Maison có thể mang đến cho Quý Khách hàng chương trình Khách Hàng Thân Thiết – Maison Loyalty Program với hàng loạt những đặc quyền hấp dẫn:
– Đồng bộ thông tin khách hàng tại tất cả các nhãn hàng thuộc hệ thống của Maison, từ đó khách hàng sẽ được tích điểm và hưởng các quyền lợi từ tất cả các giao dịch thay vì chỉ đơn lẻ tại từng nhãn hàng như trước đây.
– Điểm tích lũy thành viên được tính trên mọi chi tiêu(gồm mua hàng nguyên giá và giảm giá), có thể dùng cho nhiều mục đích: trừ trực tiếp vào hóa đơn mua hàng tiếp theo, đổi voucher và quà tặng…
– Dễ dàng theo dõi và cập nhật cùng với ứng dụng di động MaisonOnline: xem điểm tích lũy, thứ hạng thành viên, địa chỉ cửa hàng, phản hồi về sản phẩm và dịch vụ, tham gia các thử thách để nhận điểm thưởng…
1. LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA MAISON?
Tất cả Khách hàng mua hàng tại MAISON có đăng ký tên, số điện thoại sẽ được ghi nhận là Khách hàng Thành viên của MAISON. Tại bất kỳ thời điểm nào trong suốt thời gian diễn ra chương trình, nếu khách hàng có tổng giá trị các lần mua hàng tại MAISON đạt tương ứng với điều kiện bên dưới được hưởng những quyền lợi ĐỘC QUYỀN theo Chính sách ưu đãi.
Điều kiện cho từng thứ hạng:
– Dưới 20 triệu đồng: sẽ được ghi nhận là Khách hàng PREMIER
– Từ 20 triệu đồng đến dưới 50 triệu đồng: sẽ được ghi nhận là Khách hàng ELITE
– Từ 50 triệu đồng đến dưới 100 triệu đồng: sẽ được ghi nhận là Khách hàng PLATINUM
– Từ 100 triệu đồng trở lên: sẽ được ghi nhận là Khách hàng DIAMOND
2. ƯU ĐÃI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
Để không bỏ lỡ những ưu đãi trên, khách hàng hãy lưu ý:
- Kiểm tra hóa đơn với thông tin cá nhân, điểm sử dụng (nếu có) mỗi lần thanh toán.
- Đọc số điện thoại khi thanh toán để được tích lũy điểm.
- Download ứng dụng Maison Online vì thành viên chỉ có thể sử dụng điểm khi có barcode hiển thị trên ứng dụng.
- Điểm tích lũy có thời hạn sử dụng trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Tổng chi tiêu tính trên cả hóa đơn mua hàng nguyên giá và giảm giá.
Đối với Ưu Đãi Sinh Nhật:
Điều kiện áp dụng Voucher cho Ưu đãi sinh nhật:
– Voucher chỉ có giá trị sử dụng trong tháng sinh nhật
(Có giá trị đến hết ngày 28 hoặc 30, 31 tùy theo thực tế các tháng).
– Khách hàng phải claim voucher này từ app MaisonOnline và mở barcode cho nhân viên cửa hàng scan để được sử dụng.
– Mỗi khách hàng chỉ nhận được 1 voucher sinh nhật mỗi năm.
– Quý Khách nên cập nhật ngày sinh nhật trước ngày 25 của tháng trước đó thì mới được nhận điểm thưởng này, nếu không sẽ phải chờ đến đợt tặng điểm sinh nhật tiếp theo.
– Lưu ý, Quý Khách chỉ được cập nhật sinh nhật 2 lần (lần đầu khi đăng ký thông tin trên app và lần 2 là thay đổi nếu có sai sót) tuy nhiên vẫn sẽ chỉ nhận điểm thưởng sinh nhật này 1 lần duy nhất trong năm.
3. CÁC THỨ HẠNG LOYALTY CÓ THỜI HẠN TRONG BAO LÂU?
Tương ứng với điều kiện xét các thứ hạng: Premier, Elite, Platinum, Diamond, Maison sẽ gia hạn hạng mức cho khách hàng dựa trên tổng chi tiêu của Quý khách trong 12 tháng kể từ lần mua hàng gần nhất, hoặc lần nâng cấp hạng mức gần nhất.
– Dưới 20 triệu đồng: sẽ được ghi nhận là Khách hàng PREMIER
– Từ 20 triệu đồng đến dưới 50 triệu đồng: sẽ được ghi nhận là Khách hàng ELITE
– Từ 50 triệu đồng đến dưới 100 triệu đồng: sẽ được ghi nhận là Khách hàng PLATINUM
– Từ 100 triệu đồng trở lên: sẽ được ghi nhận là Khách hàng DIAMOND
Điểm tích lũy trong năm sẽ có giá trị đến hết năm dương lịch. Ví dụ: tất cả số điểm tích lũy trong năm 2022 (từ tháng 1 đến tháng 12 năm 2022) sẽ có giá trị đến ngày 31 tháng 12 năm 2022.
Điểm sẽ bị trừ ngay sau khi sử dụng.
Điểm không được quy đổi thành tiền mặt
4. ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN VÀ TÍCH LŨY, SỬ DỤNG ĐIỂM
4.1 TẠO TÀI KHOẢN:
Khách hàng mới hoặc khách hàng chưa từng để lại thông tin tại Maison:
– Khách hàng tự tạo tài khoản trên ứng dụng điện thoại MaisonOnline, hoặc
– Tài khoản sẽ được tự động tạo trên hệ thống khi khách hàng mua sắm tại các cửa hàng của Maison và có cung cấp số điện thoại cho nhân viên.
Khách hàng đã từng mua sắm tại Maison:
– Tài khoản sẽ được tạo sẵn trên hệ thống với số điện thoại mà khách hàng từng đăng ký.
– Đối với khách hàng không phải là VIP tính đến hết ngày 30/6: tài khoản sẽ tự động cập nhật hạng Premier.
– Đối với các khách hàng là VIP tính đến hết ngày 30/6: tài khoản sẽ tự động cập nhật hạng cao nhất là Diamond.
Tên ứng dụng: Maison Online
Tải ứng dụng tại:
| System | App Store (iOS) | Play Store (Android) |
| Link | https://apps.apple.com/vn/app/maison-online/id1565132130 | https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maisonjsc.online |
| QR Code |  |
 |
4.2 TÍCH LŨY ĐIỂM:
Điểm sẽ bắt đầu được tích lũy cho tất cả các khách hàng kể từ hóa đơn mua hàng đầu tiên từ ngày áp dụng chương trình Loyalty vào 1/1/2022.
4.3 SỬ DỤNG:
– Khách hàng tải ứng dụng Maison Online trên điện thoại để đăng nhập, cập nhật thông tin cá nhân và theo dõi điểm tích lũy cũng như các quyền lợi dành riêng cho mình.
– Khách hàng luôn đọc số điện thoại đã đăng ký tài khoản cho nhân viên khi mua sắm để được tích lũy điểm.
– Điểm vẫn sẽ được tích lũy dù khách hàng có ứng dụng MaisonOnline hay không, tuy nhiên Maison khuyến khích khách hàng sử dụng ứng dụng để không bỏ lỡ các quyền lợi độc quyền chỉ có trên ứng dụng.
– Khách hàng sử dụng điểm tích lũy để giảm trực tiếp vào hóa đơn mua hàng bằng cách cho nhân viên quét barcode tài khoản trực tiếp trên ứng dụng.
5. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC
– MAISON sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của Khách hàng nếu thông tin do Khách hàng cung cấp không đầy đủ và chính xác, hoặc nếu quá thời hạn hưởng quyền lợi theo quy định của chương trình.
– Tất cả điều kiện, chính sách ưu đãi khi tham gia chương trình Khách Hàng Thân Thiết có thể thay đổi tuỳ theo quy định tại từng thời điểm của Công ty Cổ phần MAISON RETAIL MANAGEMENT INTERNATIONAL.
Chương trình Khách hàng Thân Thiết không áp dụng cho Khách hàng mua sỉ, mua hàng nhằm mục đích mua đi bán lại
6. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Hotline: 1900 252 538
Email: [email protected]
Thời gian làm việc: 9h – 18h từ thứ Hai đến thứ Sáu
Địa chỉ: 189-197 Dương Bá Trạc, Phường 1, Quận 8, TP.HCM
