Maison RMI, Tin Tức

Maison Loyalty Program – Khách hàng thân thiết 2023

Tháng Một 1, 2023

Tại Maison, chúng tôi luôn quan tâm và nỗ lực để mang đến những trải nghiệm đáng nhớ nhất cho khách hàng thông qua chương trình Khách Hàng Thân Thiết – Maison Loyalty Program với hàng loạt những đặc quyền hấp dẫn:

– Đồng bộ thông tin khách hàng tại tất cả các nhãn hàng thuộc hệ thống của Maison, từ đó khách hàng sẽ được tích điểm và hưởng các quyền lợi từ tất cả các giao dịch thay vì chỉ đơn lẻ tại từng nhãn hàng như trước đây. Không áp dụng mua hàng tại các cửa hàng Maison Outlet.

– Điểm tích lũy thành viên được tính trên mọi chi tiêu (gồm mua hàng nguyên giá và giảm giá), có thể dùng cho nhiều mục đích: trừ trực tiếp vào hóa đơn mua hàng tiếp theo, đổi voucher và quà tặng… Không áp dụng mua hàng tại các cửa hàng Maison Outlet.

– Dễ dàng theo dõi và cập nhật cùng với ứng dụng di động Maison Online: xem điểm tích lũy, thứ hạng thành viên, địa chỉ cửa hàng, phản hồi về sản phẩm và dịch vụ, tham gia các thử thách để nhận điểm thưởng…

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA MAISON?

Tất cả Khách hàng mua hàng tại MAISON có đăng ký tên, số điện thoại sẽ được ghi nhận là Khách hàng Thành viên của MAISON. Tại bất kỳ thời điểm nào trong suốt thời gian diễn ra chương trình, nếu khách hàng có tổng giá trị các lần mua hàng tại MAISON (không áp dụng tại các cửa hàng Maison Outlet) đạt tương ứng với điều kiện bên dưới được hưởng những quyền lợi ĐỘC QUYỀN theo Chính sách ưu đãi.

Điều kiện cho từng thứ hạng:

– Dưới 20.000.000 VND sẽ được ghi nhận là Khách hàng PREMIER

– Từ 20.000.000 VND đến dưới 50.000.000 VND sẽ được ghi nhận là Khách hàng ELITE

– Từ 50.000.000 VND đến dưới 100.000.000 VND sẽ được ghi nhận là Khách hàng PLATINUM

– Từ 100.000.000 VND sẽ được ghi nhận là Khách hàng DIAMOND

ƯU ĐÃI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Tổng chi tiêu tính trên cả hóa đơn mua hàng nguyên giá và giảm giá.

Đối với Ưu Đãi Sinh Nhật:

THỨ HẠNG	ƯU ĐÃI SINH NHẬT
DIAMOND	Voucher 1.000.000 VND áp dụng cho đơn hàng bất kỳ
PLATINUM	Voucher 500.000 VND áp dụng cho đơn hàng bất kỳ
ELITE	Voucher 200.000 VND áp dụng cho đơn hàng bất kỳ
PREMIER	Voucher 100.000 VND áp dụng cho đơn hàng bất kỳ

Điều kiện áp dụng Voucher cho Ưu đãi sinh nhật:

– Voucher chỉ có giá trị sử dụng trong tháng sinh nhật (Có giá trị đến hết ngày 28 hoặc 30, 31 tùy theo thực tế các tháng).

– Khách hàng phải claim voucher này từ app Maison Online và mở barcode cho nhân viên cửa hàng scan để được sử dụng.

– Mỗi khách hàng chỉ nhận được 1 voucher sinh nhật mỗi năm.

– Quý Khách nên cập nhật ngày sinh nhật trước ngày 25 của tháng trước đó thì mới được nhận điểm thưởng này, nếu không sẽ phải chờ đến đợt tặng điểm sinh nhật tiếp theo.

– Lưu ý, Quý Khách chỉ được cập nhật sinh nhật 2 lần (lần đầu khi đăng ký thông tin trên app và lần 2 là thay đổi nếu có sai sót) tuy nhiên vẫn sẽ chỉ nhận điểm thưởng sinh nhật này 1 lần duy nhất trong năm.

– Không áp dụng tại các cửa hàng Maison Outlet.

QUY TẮC TÍCH LŨY ĐIỂM & THỜI HẠN CÁC THỨ HẠNG LOYALTY

– Điểm sẽ bắt đầu được tích lũy cho tất cả khách hàng từ hóa đơn mua hàng đầu tiên kể từ đầu năm dương lịch.

– Tương ứng với điều kiện xét các thứ hạng: Premier, Elite, Platinum, Diamond, Maison sẽ gia hạn hạng mức cho khách hàng dựa trên tổng chi tiêu của Quý khách trong năm dương lịch trước đó.

Dưới 20.000.000 VND sẽ được ghi nhận là Khách hàng PREMIER
Từ 20.000.000 VND đến dưới 50.000.000 VND sẽ được ghi nhận là Khách hàng ELITE
Từ 50.000.000 VND đến dưới 100.000.000 VND sẽ được ghi nhận là Khách hàng PLATINUM
Từ 100.000.000 VND sẽ được ghi nhận là Khách hàng DIAMOND

– Điểm tích lũy trong năm từ tháng 1 đến tháng 12 sẽ hết hạn vào cuối năm dương lịch.

– Số điểm tích lũy trong tháng 12 sẽ được quy đổi thành Phiếu mua hàng có giá trị tương đương, với thời hạn sử dụng đến hết ngày 31/03 dương lịch năm sau.

– Voucher phát hành từ tháng 12 chỉ dành cho những khách hàng đã tải ứng dụng Maison Online và kích hoạt tài khoản khách hàng thân thiết trong ứng dụng.

– Điểm tích lũy sẽ bị trừ ngay sau khi sử dụng.

– Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

– Không áp dụng tại các cửa hàng Maison Outlet.

CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN LOYALTY VÀ SỬ DỤNG ĐIỂM

4.1 TẠO TÀI KHOẢN:

Khách hàng mới hoặc khách hàng chưa từng để lại thông tin tại Maison:

– Khách hàng tự tạo tài khoản trên ứng dụng điện thoại Maison Online, hoặc

– Tài khoản sẽ được tự động tạo trên hệ thống khi khách hàng mua sắm tại các cửa hàng của Maison và có cung cấp số điện thoại cho nhân viên.

Khách hàng đã từng mua sắm tại Maison:

– Tài khoản sẽ được tạo sẵn trên hệ thống với số điện thoại mà khách hàng từng đăng ký.

– Đối với khách hàng không phải là VIP tính đến hết ngày 30/6: tài khoản sẽ tự động cập nhật hạng Premier.

– Đối với các khách hàng là VIP tính đến hết ngày 30/6: tài khoản sẽ tự động cập nhật hạng cao nhất là Diamond.

4.2 SỬ DỤNG:

– Khách hàng tải ứng dụng Maison Online trên điện thoại để đăng nhập, cập nhật thông tin cá nhân và theo dõi điểm tích lũy cũng như các quyền lợi dành riêng cho mình.

– Khách hàng luôn đọc số điện thoại đã đăng ký tài khoản cho nhân viên khi mua sắm để được tích lũy điểm.

– Điểm vẫn sẽ được tích lũy dù khách hàng có ứng dụng Maison Online hay không, tuy nhiên Maison khuyến khích khách hàng sử dụng ứng dụng để không bỏ lỡ các quyền lợi độc quyền chỉ có trên ứng dụng.

– Khách hàng sử dụng điểm tích lũy để giảm trực tiếp vào hóa đơn mua hàng bằng cách cho nhân viên quét barcode tài khoản trực tiếp trên ứng dụng.

Tên ứng dụng: Maison Online

Tải ứng dụng tại: https://maison.onl/app-website-rmi

CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

– MAISON sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của Khách hàng nếu thông tin do Khách hàng cung cấp không đầy đủ và chính xác, hoặc nếu quá thời hạn hưởng quyền lợi theo quy định của chương trình.

– Tất cả điều kiện, chính sách ưu đãi khi tham gia chương trình Khách Hàng Thân Thiết có thể thay đổi tuỳ theo quy định tại từng thời điểm của Công ty Cổ phần MAISON RETAIL MANAGEMENT INTERNATIONAL.

– Chương trình Khách hàng Thân Thiết không áp dụng cho Khách hàng mua sỉ, mua hàng nhằm mục đích mua đi bán lại.

– Tất cả điểm tích/ tiêu điểm sẽ sử dụng được khi Quý Khách Hàng mua sắm tại www.maisononline.vn, hệ thống cửa hàng thuộc quyền quản lý của Maison hoặc ứng dụng Maison Online. Ngoại trừ các đơn hàng từ các trang web hoặc nhãn hàng sau sẽ không được tích/ tiêu điểm: