Chịu trách nhiệm quản lý và vận hành của bộ phận Ecommerce.
Hoàn thành KPI và các chỉ tiêu đề ra.
QUAN HỆ CÔNG VIỆC:
Cấp trên trực tiếp: Ecommerce Operation Manager
Cấp dưới trực tiếp: [N/A]
Các mối liên hệ bên ngoài: TIKI, DHL, AHMOVE
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT:
Thực hiện các quy trình vận hành của Ecommerce (Theo dõi, kiểm tra, xử lý đơn hàng, kiểm tra quy trình đóng gói hàng hoá, đối tác vận chuyển…)
Xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng và trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ nhanh chóng các yêu cầu phát sinh về việc điều chỉnh đơn hàng hoặc sự cố liên quan đến vận hàng Ecommerce từ nhóm Sale Online & CS.
Theo dõi và kiểm tra tiến độ xử lý đơn hàng nhằm đảm bảo chất lượng và thời gian tối ưu nhất.
Theo dõi và kiểm soát các vật tư cho việc đóng gói và giao vận hàng hoá nhằm đảm bảo tối ưu chi phí vận hành.
Xây dựng các mốc thời gian và cập nhật cho các bên liên quan để thiết lập/quản lý tiêu chuẩn xử lý đơn hàng, trả hàng và giao hàng.
Phối hợp chặt chẽ với nhóm Sale Online & CS, Ecommerce Coordinator, Online Brands để cải thiện quy trình vận hành Ecommerce và trải nghiệm của khách hàng.
Báo cáo các thông tin về chỉ số vận hành theo định kỳ (ngày, tháng, năm) cho cấp trên
Thực hiện các công việc, hỗ trợ khác khi cần theo điều động của cấp trên.
Báo cáo trực tiếp cho Ecommerce Operation Manager.
Responsibilities
Required Experience Skills
1-2 năm kinh nghiệm làm việc tại các sàn thương mại điện tử.
Kỹ năng MS office
Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
Có điểm mạnh trong việc học hỏi và tiếp thu các hệ thống mới hoặc các quy trình do công ty đề ra.
Specific required experience
Perk/Benefits
Tham gia các bảo hiểm theo quy định của pháp luật
Tham gia bảo hiểm PTI 24/07
Thưởng Lễ, Tết
Lương Thưởng tháng 13
Review lương 1 lần/năm theo chính sách của công ty
